BPMS؛ سیستم مدیریت فرآیندهای کسبوکار برای بهینهسازی و افزایش بهرهوری سازمانها
(فرآیند) مفهوم Business Process Management System رویکردی سیستماتیک در مدیریت و بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار در جهت بهبود کارایی کسب و کار و تسریع در اجرای عملیات در سازمانها است که قابلیت خودکارسازی و مکانیزه کردن و اعمال تغییرات در فرایندها با حداقل برنامه نویسی را دارد. این سیستم قادر به یکپارچه سازی تمام نرم افزارهای سازمان و الکترونیکی نمودن خدمات و فرایندهای سازمان است.
سیستم مدیریت فرآیندهای کسبوکار یا BPMS، ابزاری قدرتمند برای مدلسازی، اجرا، پایش و بهینهسازی فرآیندهای سازمانی است که با هدف افزایش بهرهوری، کاهش هزینهها، بهبود کیفیت خدمات و پاسخگویی سریعتر به تغییرات بازار طراحی شده است؛ این سیستم به سازمانها کمک میکند که فرآیندهای پیچیده و دستی خود را به جریانهای کاری خودکار و قابل اندازهگیری تبدیل کرده، ارتباط میان واحدها را تسهیل کرده و با شناسایی گلوگاهها و ضعفهای موجود، امکان تصمیمگیری بهتر را فراهم کند، درنتیجه سازمانها میتوانند بهصورت چابک و رقابتی در بازار فعالیت کرده و رضایت مشتریان را افزایش دهند.
BPMS سازمانها را قادر میسازد تا مراحلی چون مدلسازی (طراحی)، سازماندهی و مدیریت فرایندهای داخل و خارج سازمانی را به سادگی و با سرعت بسیار بالا، همراه با حفظ یکپارچگی، به انجام رسانند.
یک BPMS می تواند شامل بخش های زیر باشد :
- فرمساز
- گزارشساز
- سامانه مدیریت فرآیند کسب و کار
- سامانه مدیریت قوانین
- سامانه مدیریت گروهها و نقشها
- سامانه مدیریت میز کار
مزایای استفاده از نرم افزار BPMS
- مستندسازی و تعریف فرآیندها
- خودکار سازی اجرای فرآیندها
- شناسایی فرصتها و بهبود فرآیندها
- حذف فعالیتهای غیر ضروری
- کنترل کارایی فرآیند های در حال اجرا
- همکاری مشتری ها و شرکا در فرآیندهای تجاری
- کاهش منابع مورد نیاز
- افزایش هماهنگی
- افزایش سرعت اجرای سیکل فرآیندها
- افزایش رضایتمندی مشتری
- یکپارچگی کسب و کار
- پاسخ منعطف به تغییرات
- بهینه سازی زمان
- مدیریت کیفیت بهره وری و سودمندی
- تمرکز بر مشتری
- رضایت کارکنان
- پایداری
- گزارش گیری قدرتمند
