BPMS چیست؟
مفهوم Business Process Management System رویکردی سیستماتیک در مدیریت و بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار در جهت بهبود کارایی کسب و کار و تسریع در اجرای عملیات در سازمانها است که قابلیت خودکارسازی و مکانیزه کردن و اعمال تغییرات در فرایندها با حداقل برنامه نویسی را دارد. این سیستم قادر به یکپارچه سازی تمام نرم افزارهای سازمان و الکترونیکی نمودن خدمات سازمان است.
BPMS سازمانها را قادر می‌سازد تا مراحلی چون مدلسازی (طراحی)، سازماندهی و مدیریت فرایندهای داخل و خارج سازمانی را به سادگی و با سرعت بسیار بالا، همراه با حفظ یکپارچگی، به انجام رسانند.
یک BPMS می تواند شامل بخش های زیر باشد :
- فرم‌‌‌ساز
- گزارش‌ساز
- سامانه مدیریت فرآیند کسب و کار
- سامانه مدیریت قوانین
- سامانه مدیریت گروهها و نقشها
- سامانه مدیریت میز کار
مزایای استفاده از نرم افزار BPMS
- مستندسازی و تعریف فرآیندها
- خودکار سازی اجرای فرآیندها
- شناسایی فرصتها و بهبود فرآیندها
- حذف فعالیتهای غیر ضروری
- کنترل کارایی فرآیندهای در حال اجرا
- همکاری مشتری ها و شرکا در فرآیندهای تجاری
- کاهش منابع مورد نیاز
- افزایش هماهنگی
- افزایش سرعت اجرای سیکل فرآیندها
- افزایش رضایتمندی مشتری
- یکپارچگی کسب و کار
- پاسخ منعطف به تغییرات
- بهینه سازی زمان
- مدیریت کیفیت بهره وری و سودمندی
- تمرکز بر مشتری
- رضایت کارکنان
- پایداری
پس از سالها کسب تجربه در زمینه نرم افزارهای گوناگون سازمانی، به این باور رسیده ام که BPMS لبه تکنولوژی نرم افزارهای سازمانی است.