فرآیند عبارتست از یک سری فعالیتهای مرتبط به هم که برای رسیدن به هدفی خاص انجام می شوند. فرایند را می توان یک زنجیره ارزش دانست که هر مرحله (هر دانه زنجیر) ارزشی به مرحله قبل می افزاید. بنابراین،فرایندهای کسب و کار عبارتند از فعالیتهای اساسی در سازمان که محدود به مرزهای وظیفه ای نیستند و منابع انسانی، مهارتهای مدیریتی و فناوری را به منظور تمرکز سازمان بر استراتژی ایجاد ارزش برای ذینفعان و بخصوص مشتریان به هم مرتبط می کنند.
مفهوم Business Process Management System رویکردی سیستماتیک در مدیریت و بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار در جهت بهبود کارایی کسب و کار و تسریع در اجرای عملیات در سازمانها است که قابلیت خودکارسازی و مکانیزه کردن و اعمال تغییرات در فرایندها با حداقل برنامه نویسی را دارد. این سیستم قادر به یکپارچه سازی تمام نرم افزارهای سازمان و الکترونیکی نمودن خدمات سازمان است.
BPMS سازمانها را قادر می‌سازد تا مراحلی چون مدلسازی (طراحی)، سازماندهی و مدیریت فرایندهای داخل و خارج سازمانی را به سادگی و با سرعت بسیار بالا، همراه با حفظ یکپارچگی، به انجام رسانند.
یک BPMS می تواند شامل بخش های زیر باشد :
مزایای استفاده از نرم افزار BPMS
در مقالات قبلی به طور مفصل درباره مفاهیم BPM و BPMS صحبت کردیم.
گفتیم که BPM، مدیریت مراحل مختلف چرخه حیات فرآیند همانند شناسایی و اکتشاف، مدلسازی، تجزیه‌وتحلیل، بازطراحی و بهبود فرآیندها و … بدون درگیر شدن با جزئیات فنی پیاده سازی نرم افزاری فرآیند را فراهم می کند.
همچنین BPMS که رویکردی سیستماتیک در مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار در جهت بهبود کارایی کسب‌وکار و تسریع در اجرای عملیات در سازمانها است، که قابلیت خودکارسازی و مکانیزه کردن و اعمال تغییرات در فرآیندها را با حداقل برنامه‌نویسی فراهم می‌کند. این سیستم قادر به یکپارچه‌سازی تمام نرم‌افزارهای سازمان و الکترونیکی نمودن خدمات سازمان است.
حال در این مقاله، می خواهیم به شرح iBPM و iBPMS بپردازیم:
iBPM چیست؟
iBPM بر اساس مدیریت فرایند کسب و کار هوشمند بنا شده است. iBPM ، از ابزار بزرگ و قدرتمندی مثل BPM استفاده می کند و به وسیله هوش (Inteligence) هایی همانند ابزارهای محاسبات ابری (Cloud Computing) ، پردازش رویداد (Event Processing) ، مدل سازی تصمیم گیری بلادرنگ(Real-Time Decision Modeling) و Crosslinking آن را قدرتمندتر می سازد.به عبارت ساده تر، iBPM از BPM پیشی گرفته و یک محیط تکنولوژی پویا بر مبنای افزودن ارزش دانش(Value-Added knowledge) ارائه می کند.
برای انتخاب یک نرم افزار خوب باید ابتدا تعریفی از خوب بودن داشته باشیم. در اصطلاح نرم افزاری، خوب بودن میزان پاسخگویی به نیازمندی های میباشد، به عبارتی هر چه یک نرم افزار بهتر نیازهای ما را برآورده نماید، کارا تر خواهد بود.
حال باید بررسی شود که نیاز ضروری در یک سیستم BPMS چیست؟ نیازهای ما عموما به دوسته کارکردی و غیر کارکردی تقسیم میشود. نیاز های کارکردی، نیاز های فنی و غیر کارکردی نیازهای سازمانی یا مرتبط با کسب و کار است.
این سیستم ها از جمله ابزارهای پررونق فناوری اطلاعات هستند که ادعای اتوماسیون و مدیریت فرآیندهای سطح عملیاتی سازمان را دارند و هر کدام راهکار ویژه ای را برای نیل به این هدف عرضه می نماید و با قابلیت های فنی متفاوتی توسعه یافته اند.
در اصل فناوری فرآیندی از سه نوع کاربرد پشتیبانی می کند:
۱- گردش کارهای دربردارنده انسان ها
۲- گردش کارهای دربردارنده سیستم ها و کاربردها
۳- گردش کارهای تراکنشی
سیستمهای هوش تجاری (BI) میتوانند به شرکت‌ها در شناسایی روندهای بازار و مشکلاتی که باید مورد توجه قرار بگیرند، کمک کنند. هوش تجاری (BI) یک فرآیند مبتنی بر فناوری است که به‌منظور تحلیل دادهها برای کمک به مدیران ارشد، مدیران میانی و سایر کاربران برای اتخاذ تصمیمات بهینه به‌کار برده میشود.
هوش تجاری (BI) شامل مجموعهای از ابزارها، برنامه های کاربردی و متدولوژیها است که با جمعآوری دادهها از منابع درون سازمانی و برون سازمانی، دادهها را برای تجزیه و تحلیل آماده می‌کند، امکان اجرای پرس و جو (Query) را مهیا می‌سازد، گزارش‌ها و داشبوردها را ایجاد می‌کند به نحوی که این گزارش‌ها را در اختیار تصمیمگیران و همینطور کارکنان BPMS قرار گیرد.
مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPMS) هسته اصلی کسب و کار سازمان محسوب می شوند. سازمانها در گذشته برای هرکدام از فرآیندهایشان، سیستمهای جداگانه‌ای در محدوده آن فرآیند تهیه می‌کردند که به سیستمهای جزیره‌ای معروفند.
مشکلات اساسی که به مرور زمان با این نوع نگرش بروز نمود عدم امکان ارتباط این سیستمها با یکدیگر میباشد و بدلیل طراحی سیستمها در مورد تنها یک بخش منفک شده از سازمان، اهداف کلی سازمان به نحو مطلوب برآورده نمی‌شوند. بدین ترتیب ایده سیستمهای یکپارچه سازمانی شکل گرفت.
در رویکرد طراحی، یک سیستم جامع نرم افزاری تعدادی زیر سیستم مستقل، ولی مرتبط با هم طراحی میشوند. با این حال مشکل اساسی، حجم زیاد کار طراحی و پیاده‌سازی سیستمها همچنان باقی می‌ماند. نهایت امر، در سالهای اخیر مدیریت فرآیندهای کسب و کار مطرح شد که با داشتن الگوهای متعدد مورد نیاز سازمان ها، روشی یکپارچه برای تعریف، اجرا، بازبینی و مدیریت فرآیندهای سازمان ها را ارائه می‌کند. با استفاده از متدها و ابزارهای مربوطه، حجم کار توسعه راه کار ها به حداقل رسیده و مدیریت امور آسان و کارآمد می شود.
در این مطلب مقایسه موردی بین کاربردهای ERP و BPMS ارائه می شود:
DMN چیست؟
DMN مخفف Decision Model Notationیا همان مدل تصمیم گیری، استاندارد دیگری است که نسخه اول آن، DMN1.0 در سال ۲۰۱۵ و نسخه دوم آن DMN1.1، در سال ۲۰۱۶ توسط OMG منتشر شد.
CMMNچیست؟
CMMN مخفف کلمه Case Management Model & Notation است. استاندارد دیگری که به طور مکمل برای استاندارد BPMN ارائه شده و در رابطه با مدیریت موارد است.
CMMN نیز همانند BPMN شامل یک سری نمادهای بصری و همچنین یک قالب فایل مانند بوده که مابین ابزارها مبادله می شود.
دفتر مرکزی: تهران، خیابان سهروردی شمالی، خيابان خرمشهر، خيابان شهيد عربعلی (نوبخت)، کوچه هفتم، پلاک ۷
دفتر اصفهان: خیابان 22 بهمن، ساختمان غدیر واحد 209
تلفن :
0313-393-2480
0937-177-4584
